Умови використання

ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ COOKIES-ФAЙЛІB

Редакція чинна станом на дату розміщення на веб-сайті.

Ця Політика використання cookie-файлів (далі — «Політика») визначає порядок використання cookie-файлів та аналогічних технологій на веб-сайті ______ (далі — «Сайт»), що належить фізичній особі-підприємцю Косюк Оксані Олександрівні (далі — «Продавець»).

Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує свою згоду на використання cookie-файлів відповідно до умов цієї Політики. У разі незгоди з умовами використання cookie-файлів Користувач повинен припинити використання Сайту або змінити налаштування свого браузера.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Cookie-файли — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача (комп’ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої) під час відвідування Сайту. Такі файли дозволяють Сайту запам’ятовувати дії та налаштування Користувача протягом певного часу, що забезпечує коректну роботу Сайту та покращує користувацький досвід.

1.2. Продавець використовує cookie-файли виключно з метою забезпечення функціонування Сайту, підвищення зручності його використання, аналітики відвідувань, а також покращення якості сервісу та маркетингових комунікацій.

2. ВИДИ COOKIE-ФАЙЛІВ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ

На Сайті можуть використовуватися наступні категорії cookie-файлів:

2.1. Обов’язкові (технічні) cookie-файли

Такі файли необхідні для належного функціонування Сайту. Без них робота окремих функцій Сайту може бути неможливою, зокрема оформлення Замовлень, авторизація або збереження сесії користувача.

2.2. Функціональні cookie-файли

Ці файли дозволяють Сайту запам’ятовувати вибори Користувача (наприклад, мову, регіон або інші налаштування) та забезпечують більш персоналізований досвід використання Сайту.

2.3. Аналітичні cookie-файли

Використовуються для збору статистичної інформації про відвідування Сайту, поведінку Користувачів, перегляди сторінок, джерела трафіку та інші аналітичні дані. Це дозволяє Продавцю покращувати структуру, зміст і функціональність Сайту.

2.4. Маркетингові cookie-файли

Такі файли можуть використовуватися для показу релевантної реклами, оцінки ефективності рекламних кампаній та формування персоналізованого контенту для Користувача.

3. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ COOKIE-ФАЙЛІВ

3.1. Продавець використовує cookie-файли з метою забезпечення належного функціонування Сайту, підвищення його стабільності, безпеки та зручності використання для Користувачів.

3.2. Зокрема, cookie-файли дозволяють забезпечувати коректну роботу основних функцій Сайту, включаючи перегляд сторінок, формування та оформлення Замовлень, збереження товарів у кошику, обробку запитів Користувача та взаємодію з елементами інтерфейсу.

3.3. Окремою метою використання cookie-файлів є збереження налаштувань Користувача, таких як мова інтерфейсу, регіональні параметри, а також інші технічні уподобання, що дозволяють забезпечити більш персоналізований досвід користування Сайтом.

3.4. Крім того, cookie-файли можуть використовуватися для аналітичних цілей, зокрема для збору статистичної інформації про кількість відвідувачів, джерела переходів, поведінку Користувачів на Сайті, популярність окремих сторінок та ефективність функціональних елементів Сайту. Така інформація використовується виключно у знеособленому вигляді та не дозволяє прямо ідентифікувати особу Користувача.

3.5. Також cookie-файли можуть застосовуватися для маркетингових цілей, включаючи налаштування та оптимізацію рекламних кампаній, підбір релевантного контенту, а також підвищення ефективності комунікації з Користувачами в межах використання Сайту та пов’язаних сервісів.

4. СТОРОННІ СЕРВІСИ ТА ІНТЕГРАЦІЇ

4.1. Сайт може використовувати сторонні сервіси та інструменти, які також застосовують cookie-файли або аналогічні технології для збору та обробки технічної або аналітичної інформації.

4.2. До таких сервісів можуть належати системи веб-аналітики, рекламні платформи, сервіси електронної комерції, платіжні системи, CRM-системи, інструменти автоматизації маркетингу, а також інші технологічні рішення, що забезпечують функціонування Сайту та його інтеграцію із зовнішніми платформами.

4.3. Продавець не контролює порядок використання cookie-файлів такими сторонніми сервісами та не несе відповідальності за їх політики конфіденційності, умови обробки даних або будь-які інші дії таких третіх осіб. Користувач самостійно зобов’язаний ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сторонніх сервісів.

4.4. Використання Сайту може передбачати автоматичну взаємодію з такими сервісами, що є необхідним для забезпечення коректної роботи функціоналу Сайту, включаючи обробку платежів, доставку товарів та аналітику відвідуваності.

5. УПРАВЛІННЯ COOKIE-ФАЙЛАМИ

5.1. Користувач має право самостійно контролювати використання cookie-файлів шляхом зміни налаштувань свого веб-браузера. Зокрема, Користувач може дозволити, обмежити або повністю заборонити використання cookie-файлів, а також видалити вже збережені cookie-файли.

5.2. Налаштування cookie-файлів зазвичай доступні у відповідному розділі браузера, який відповідає за конфіденційність або безпеку даних. Спосіб управління cookie-файлами може відрізнятися залежно від використовуваного браузера або пристрою.

5.3. Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що повне або часткове відключення cookie-файлів може призвести до обмеження функціональності Сайту, зокрема ускладнити або унеможливити оформлення Замовлень, збереження даних у кошику, а також коректне відображення окремих елементів Сайту.

5.4. Продавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що можуть виникнути у зв’язку з обмеженням або відключенням cookie-файлів Користувачем через налаштування його браузера або пристрою.

6. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

6.1. Використовуючи Сайт, переглядаючи його сторінки, оформлюючи Замовлення або взаємодіючи з його функціоналом у будь-який спосіб, Користувач підтверджує свою повну та безумовну згоду на використання cookie-файлів відповідно до цієї Політики.

6.2. Згода Користувача на використання cookie-файлів є добровільною, усвідомленою та надається шляхом фактичного використання Сайту. У випадку незгоди з умовами цієї Політики Користувач повинен припинити використання Сайту або змінити налаштування свого браузера.

6.3. Користувач також підтверджує, що розуміє характер і мету використання cookie-файлів, а також те, що вони можуть використовуватися для забезпечення функціонування Сайту, аналітики та покращення сервісу.

7. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

7.1. Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати цю Політику використання cookie-файлів без обов’язку попереднього або окремого повідомлення Користувачів.

7.2. Актуальна редакція Політики завжди розміщується на Сайті та є чинною з моменту її опублікування, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Політики.

7.3. Користувач зобов’язується самостійно періодично ознайомлюватися з чинною редакцією Політики з метою відстеження можливих змін. Подальше використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими умовами Політики.

 

УГОДА КОРИСТУВАЧА

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Угода користувача (надалі – «Угода») визначає порядок та умови використання вебсайту, сторінок у соціальних мережах, сервісів, програмного функціоналу, інформаційних матеріалів, товарів та послуг, що пропонуються Продавцем - фізична особа-підприємець Косюк Оксана Олександрівна, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань: РНОКПП: 3515901864, № 2010350000000969299 від 09.02.2026, під брендом «Femmes» (надалі – «Продавець»).

1.2. Ця Угода є обов’язковою для будь-якої особи, яка здійснює доступ до вебсайту, Instagram-акаунту, месенджерів, оформлює замовлення, здійснює оплату товарів або іншим чином взаємодіє із Продавцем (надалі – «Користувач» або «Покупець»).

1.3. Використовуючи вебсайт, Instagram-акаунт, месенджери або будь-які інші сервіси Продавця, Користувач підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цієї Угоди;

• повністю розуміє їх зміст;

• приймає умови Угоди без будь-яких застережень;

• має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення правочинів;

• надає згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства України.

1.4. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди повністю або частково, він зобов’язаний припинити використання вебсайту та сервісів Продавця.

1.5. Продавець має право у будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати положення цієї Угоди без окремого погодження з Користувачем. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її опублікування на вебсайті, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.

1.6. Користувач самостійно зобов’язаний відстежувати актуальну редакцію Угоди та ознайомлюватися із внесеними змінами.

 

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ ТА СЕРВІС

2.1. Продавець здійснює діяльність з продажу спортивного одягу, аксесуарів та супутніх товарів дистанційним способом через вебсайт, соціальні мережі, месенджери та інші канали комунікації.

2.2. Вебсайт та сторінки Продавця у соціальних мережах є інформаційними та торговельними платформами, що забезпечують можливість:

• ознайомлення з асортиментом товарів;

• оформлення замовлення;

• здійснення оплати;

• отримання інформаційної підтримки;

• комунікації з менеджерами;

• отримання рекламних та маркетингових матеріалів.

2.3. Продавець має право залучати третіх осіб, підрядників, служби доставки, платіжні системи, хостинг-провайдерів, маркетингові сервіси та інших партнерів для належного функціонування сервісів і виконання замовлень.

2.4. Окремі функції вебсайту або сервісів можуть бути тимчасово недоступними у зв’язку із технічними роботами, оновленнями, діями третіх осіб або іншими обставинами.

 

3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ

3.1. Для використання окремих функціональних можливостей вебсайту, оформлення замовлення, здійснення оплати, отримання інформаційної підтримки, участі в акціях, програмі лояльності або взаємодії з Продавцем Користувач може бути зобов’язаний надати достовірні, актуальні та повні персональні й контактні дані.

3.2. Користувач гарантує, підтверджує та бере на себе зобов’язання щодо того, що:

• усі надані ним відомості є достовірними, точними, актуальними та повними;

• він має законні підстави для використання персональних даних, які надаються Продавцю;

• ним не використовуються дані третіх осіб без належного дозволу або іншої правової підстави;

• він не видає себе за іншу особу;

• його дії не спрямовані на введення Продавця в оману;

• він не використовує тимчасові, підроблені або анонімні засоби зв’язку з метою приховування своєї особи;

• він не здійснює оформлення фіктивних, неправдивих або шахрайських замовлень;

• ним не порушуються права та законні інтереси Продавця, інших Користувачів або третіх осіб.

3.3. Користувач самостійно несе повну відповідальність за:

• правильність та актуальність наданої інформації;

• наслідки надання недостовірних даних;

• будь-які дії, вчинені з використанням його контактних даних;

• збитки, завдані Продавцю або третім особам внаслідок надання неправдивої інформації;

• дотримання вимог законодавства при користуванні вебсайтом та сервісами Продавця.

3.4. Продавець має право у будь-який момент, без попереднього повідомлення та без пояснення причин:

• відмовити у реєстрації;

• відмовити у прийнятті або виконанні замовлення;

• обмежити функціонал вебсайту для окремого Користувача;

• заблокувати доступ до сервісів;

• скасувати замовлення;

• припинити комунікацію з Користувачем;

• обмежити доступ до акцій, бонусів або спеціальних пропозицій;

• відмовити у подальшому обслуговуванні.

3.5. Підставами для застосування обмежень, передбачених цією Угодою, можуть бути, зокрема:

• надання недостовірної або неповної інформації;

• підозра у шахрайстві;

• наявність ознак фіктивного замовлення;

• порушення умов цієї Угоди;

• зловживання правами споживача;

• неодноразова безпідставна відмова від отримання товару;

• агресивна, образлива, погрозлива або неналежна поведінка;

• використання ненормативної лексики у спілкуванні;

• дії, що можуть зашкодити репутації Продавця;

• поширення недостовірної інформації;

• спроби отримання неправомірної вигоди;

• маніпулювання акціями, промокодами або бонусними програмами;

• підозра у несанкціонованому втручанні в роботу вебсайту;

• порушення прав інтелектуальної власності Продавця;

• використання автоматизованих систем, ботів або скриптів;

• порушення вимог законодавства України;

• наявність інших обґрунтованих підстав на розсуд Продавця.

3.6. Користувачу забороняється:

• використовувати вебсайт та сервіси у будь-яких незаконних цілях;

• здійснювати спроби несанкціонованого доступу до серверів, баз даних, адміністративної панелі або будь-яких частин вебсайту;

• втручатися у роботу вебсайту або перешкоджати його нормальному функціонуванню;

• використовувати шкідливе програмне забезпечення;

• поширювати віруси, трояни, скрипти або інший шкідливий код;

• здійснювати автоматизований збір інформації;

• копіювати, дублювати, відтворювати або використовувати матеріали Продавця без письмового дозволу;

• використовувати вебсайт для здійснення шахрайських дій;

• створювати фіктивні замовлення;

• оформлювати замовлення без наміру їх отримання;

• використовувати чужі платіжні реквізити без законних підстав;

• здійснювати дії, спрямовані на штучне навантаження вебсайту;

• обходити технічні обмеження або системи захисту;

• використовувати VPN, проксі-сервіси або інші засоби приховування даних з метою вчинення неправомірних дій;

• розміщувати або передавати інформацію, яка є незаконною, неправдивою, дискримінаційною, наклепницькою, образливою чи такою, що порушує права третіх осіб;

• використовувати вебсайт у спосіб, який може завдати шкоди Продавцю, його діловій репутації або іншим Користувачам.

3.7. Продавець має право здійснювати моніторинг використання вебсайту та сервісів з метою:

• виявлення порушень;

• забезпечення безпеки;

• попередження шахрайства;

• захисту своїх прав та законних інтересів;

• захисту інших Користувачів;

• забезпечення стабільної роботи сервісів.

3.8. У разі виявлення ознак порушення цієї Угоди або законодавства України Продавець має право:

• тимчасово або безстроково обмежити доступ Користувача;

• заблокувати IP-адресу або обліковий запис;

• анулювати замовлення;

• скасувати бонуси, знижки чи сертифікати;

• відмовити у поверненні або обслуговуванні;

• звернутися до правоохоронних органів;

• передати інформацію компетентним державним органам;

• застосувати інші способи захисту своїх прав, передбачені законодавством України.

3.9. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати або наслідки, що виникли у Користувача у зв’язку з:

• блокуванням доступу;

• відмовою у виконанні замовлення;

• обмеженням функціоналу;

• припиненням обслуговування;

• втратою доступу до окремих сервісів;

• скасуванням бонусів, акцій чи спеціальних умов.

3.10. Усі дії Користувача, вчинені під час використання вебсайту та сервісів Продавця, вважаються такими, що здійснюються ним особисто та під його повну відповідальність.

 

4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Оформлення замовлення здійснюється Користувачем самостійно через функціонал вебсайту, Instagram-акаунт, месенджери, засоби телефонного зв’язку або інші канали комунікації, визначені Продавцем.

4.2. Оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що:

• ознайомився з інформацією про товар;

• розуміє характеристики та особливості товару;

• погоджується з вартістю товару;

• погоджується з умовами оплати, доставки, повернення та обміну;

• надає достовірні дані для виконання замовлення;

• усвідомлює юридичні наслідки оформлення замовлення.

4.3. Замовлення вважається оформленим належним чином після:

• заповнення Користувачем усіх необхідних полів;

• надання контактної та платіжної інформації;

• підтвердження замовлення Користувачем;

• погодження умов замовлення;

• отримання підтвердження від Продавця про прийняття замовлення в обробку.

4.4. Автоматичне повідомлення про отримання заявки, повідомлення в месенджері або інше технічне підтвердження не є безумовним підтвердженням прийняття замовлення Продавцем та не створює обов’язку щодо його виконання до моменту окремого підтвердження Продавцем.

4.5. Продавець має право у будь-який момент до передачі товару перевізнику:

• уточнювати деталі замовлення;

• перевіряти достовірність наданих даних;

• вимагати додаткове підтвердження інформації;

• відмовити у виконанні замовлення;

• скасувати замовлення;

• змінити строки обробки або відправлення.
  

4.6. Уточнення деталей замовлення може здійснюватися шляхом:

• телефонного дзвінка;

• SMS-повідомлення;

• повідомлення у месенджерах;

• електронного листування;

• повідомлень у соціальних мережах;

• інших способів комунікації, визначених Продавцем.

4.7. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання або неможливість виконання замовлення у випадку:

• надання Користувачем недостовірної інформації;

• помилок у контактних даних;

• помилок в адресі доставки;

• неможливості зв’язатися з Користувачем;

• відмови Користувача надати уточнюючу інформацію;

• неправомірних дій третіх осіб;

• технічних помилок, допущених Користувачем при оформленні замовлення.

4.8. Інформація про товар, включаючи:

• фотографії;

• кольори;

• відтінки;

• текстури;

• розміри;

• параметри;

• комплектацію;

• упаковку;

• дизайн;

• декоративні елементи,

має виключно інформаційний та ознайомчий характер і може незначно відрізнятися від фактичного товару через:

• особливості передачі кольору екранами;

• освітлення під час фотозйомки;

• індивідуальні налаштування пристроїв;

• оновлення виробництва;

• зміну партій товару;

• технічні особливості матеріалів;

• інші об’єктивні фактори.

4.9. Незначні відмінності товару від зображень або описів, що не впливають на його функціональні властивості та призначення, не вважаються недоліком товару та не можуть бути підставою для претензій до Продавця.

4.10. Інформація щодо наявності товару, строків відправлення, акцій, резервування, доставки або інших умов є орієнтовною та може змінюватися без попереднього повідомлення Користувача.

4.11. Продавець має право:

• обмежувати кількість товару для одного Користувача;

• скасовувати акційні пропозиції;

• припиняти продаж окремих товарів;

• змінювати асортимент;

• відмовляти у резервуванні товару;

• встановлювати спеціальні умови оформлення замовлення.

4.12. У випадку відсутності товару, неможливості його відправлення або виникнення інших обставин, що унеможливлюють виконання замовлення, Продавець має право:

• запропонувати аналогічний товар;

• змінити строки відправлення;

• частково виконати замовлення;

• скасувати замовлення повністю або частково.

4.13. Користувач погоджується, що окремі товари можуть бути обмежені у продажу за територією доставки, кількістю, способом оплати або іншими критеріями, визначеними Продавцем.

4.14. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення без пояснення причин у випадках:

• підозри у шахрайських діях;

•  виявлення недостовірних даних;

   

• порушення умов цієї Угоди;

   

• наявності ознак недобросовісної поведінки;

   

• зловживання програмами лояльності, промокодами або акціями;

   

• систематичної відмови від отримання замовлень;

   

• інших обґрунтованих підстав.

4.15. Усі ризики, пов’язані з помилковим оформленням замовлення, вибором товару, розміру, кольору, комплектації або способу доставки, покладаються на Користувача.

4.16. Продавець не гарантує можливість безперервного оформлення замовлень через вебсайт або інші електронні сервіси та не несе відповідальності за:

• технічні збої;

• помилки платіжних систем;

• перебої роботи Інтернету;

• дії третіх осіб;

• тимчасову недоступність сервісу;

4.17. Графік обробки замовлень та комунікації з клієнтами: з 09:00 до 21:00. Продавець залишає за собою право не відповідати на повідомлення, не приймати та не обробляти замовлення в неробочий час.

 

5. ЦІНИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Вартість товарів визначається Продавцем самостійно та зазначається на вебсайті, у соціальних мережах або повідомляється Користувачу під час оформлення замовлення. Вартість може залежати від акційних пропозицій, індивідуальних умов продажу, залишків товару та інших факторів, визначених Продавцем.

5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення Користувачем. Після підтвердження замовлення та його оплати ціна є фіксованою та не підлягає зміні, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

5.3. Замовлення товару здійснюється виключно шляхом повної передплати на реквізити, надані Продавцем. Після підтвердження оплати, замовлення буде відправлене на вказану Покупцем адресу.

5.4. Продавець має право самостійно визначати доступні способи оплати для конкретного замовлення, окремого товару або категорії Користувачів, а також обмежувати або змінювати їх без попереднього повідомлення.

5.5. Моментом належного виконання обов’язку з оплати вважається момент фактичного зарахування грошових коштів у повному обсязі на рахунок Продавця.

5.6. Усі витрати, пов’язані з проведенням платежу, включаючи комісії банків, платіжних систем, сервісів переказу коштів або інших посередників, несе Користувач, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

5.7. У разі неповної оплати, помилкової оплати або відхилення платежу замовлення не вважається підтвердженим і може бути скасоване Продавцем без будь-яких зобов’язань щодо його виконання.

5.8. Продавець має право призупинити обробку, відправлення або виконання замовлення до моменту повної та належної оплати товару.

5.9. У випадку виявлення підозрілих платіжних операцій, ознак шахрайства або сумнівних транзакцій Продавець має право:

• заблокувати замовлення;

• запросити додаткове підтвердження оплати;

• скасувати замовлення;

• відмовити у подальшому обслуговуванні без пояснення причин.

5.10. Оплата вважається підтвердженням того, що Користувач повністю погоджується з умовами цієї Угоди та умовами конкретного замовлення.

 

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ 

6.1. Доставка товару здійснюється виключно за допомогою національного оператора поштового зв’язку та логістики — ТОВ «Нова Пошта» (далі — «Перевізник»), якщо інше прямо не погоджено між Сторонами в індивідуальному порядку.

6.2. Продавець має право самостійно визначати тип відправлення, відділення, спосіб доставки (до відділення, поштомату або адресна доставка), виходячи з технічної можливості Перевізника та ефективності логістики.

6.3. Строки доставки є орієнтовними та залежать виключно від операційної діяльності Перевізника. Продавець не впливає на строки доставки та не гарантує їх дотримання, якщо затримка виникла з причин, що не залежать від Продавця.

6.4. Строки доставки можуть змінюватися без попереднього повідомлення у зв’язку з:

• логістичними процесами Перевізника;

• завантаженістю відділень;

• технічними збоями;

• воєнним станом;

• форс-мажорними обставинами;

• діями третіх осіб.

6.5. Ризик випадкової втрати, пошкодження або знищення товару переходить до Користувача з моменту передачі відправлення Перевізнику.

6.6. Продавець не несе відповідальності за:

• затримку доставки;

• втрату або пошкодження товару під час транспортування;

• дії або бездіяльність Перевізника;

• неправильне вручення відправлення з вини Перевізника;

• неможливість доставки через помилки Користувача у даних.

6.7. Користувач зобов’язаний перевірити товар у момент отримання у відділенні або при кур’єрській доставці та у разі виявлення пошкоджень або невідповідностей:

• зафіксувати факт у Перевізника;

• негайно повідомити Продавця;

• надати підтверджуючі матеріали (фото/відео).

6.8. У разі неповідомлення про пошкодження товару під час отримання або відмови від оформлення відповідного акту у Перевізника, товар вважається прийнятим без зауважень.

6.9. У випадку повернення відправлення через:

• відмову Користувача від отримання;

• відсутність Користувача;

• неправильні або неповні дані доставки;

усі витрати на доставку в обидві сторони покладаються на Користувача.

6.10. Повторна відправка товару здійснюється виключно після компенсації Користувачем усіх витрат, понесених Продавцем та/або Перевізником.

 

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

7.1. Повернення товару можливе тільки за тією ж адресою, за якою відбувалася покупка.

7.2. Товари належної якості, замовлені в інтернет магазині femmes.ua або через акаунт Instagram «femmes.ua», підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

• відсутність слідів експлуатації та носіння;

• збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;

• наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.

Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.

*Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У даному випадку, повернення здійснюється за рахунок Продавця

7.2.1. Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на femmes.ua, обміну та поверненню не підлягають.

7.2.2. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) надано в додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.

7.3. Процес повернення товару:

7.3.1. Заповніть бланк повернення (відправляється Продавцем за запитом Покупця на месенджер або електронну пошту);

7.3.2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, що вказана в ньому;

7.3.3. У разі належного вигляду Товару, Покупець отримує гроші кошти на банківську карту.

Термін повернення грошових коштів – протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення Продавцем.

7.4. Процес обміну товару:

7.4.1. Заповніть бланк обміну (відправляється Продавцем за запитом Покупця на месенджер або електронну пошту);

7.4.2. Зв'яжіться з Продавцем інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.

7.4.3. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;

Відправка Товару на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення Продавцем інтернет-магазину за рахунок Покупця.

Якщо товар був куплений за допомогою самовивозу – потрібно зв'язатися з Продавцем для узгодження умов повернення.

 

8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА ПРАВА НА КОНТЕНТ

8.1. Усі об’єкти права інтелектуальної власності, що розміщуються, використовуються або відображаються на вебсайті, у соціальних мережах, месенджерах, рекламних матеріалах, каталогах, електронних розсилках, мобільних версіях сервісу та інших інформаційних ресурсах Продавця, включаючи, але не обмежуючись:

• фотографіями товарів;

• зображеннями;

• відеоматеріалами;

• графічними елементами;

• дизайном;

• текстовими описами;

• слоганами;

• комерційними позначеннями;

• логотипами;

• торговельними марками;

• фірмовим стилем;

• елементами інтерфейсу;

• програмним кодом;

• базами даних;

• макетами;

• рекламними матеріалами;

• аудіовізуальними творами;

• результатами фото- та відеозйомки;

• будь-яким іншим контентом,

є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються відповідно до законодавства України, міжнародних договорів та норм у сфері захисту авторського права, суміжних прав, прав на торговельні марки та комерційні найменування.

8.2. Виключні майнові права інтелектуальної власності на всі матеріали, розміщені Продавцем, належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах відповідно до договорів, ліцензій, дозволів або інших правовстановлюючих документів.

8.3. Жодне положення цієї Угоди не може тлумачитися як передача Користувачу будь-яких майнових чи немайнових прав інтелектуальної власності на об’єкти, розміщені на вебсайті чи в соціальних мережах Продавця.

8.4. Користувачу надається виключно обмежене, невиключне, відкличне та непередаване право користування вебсайтом та його функціоналом виключно для особистого некомерційного використання відповідно до умов цієї Угоди.

8.5. Користувачу забороняється без попередньої письмової згоди Продавця:

• копіювати, відтворювати або дублювати контент;

• використовувати фотографії товарів;

• змінювати або переробляти матеріали;

• здійснювати запис, збереження чи архівування контенту з метою подальшого поширення;

• публікувати контент на сторонніх ресурсах;

• використовувати матеріали у рекламі;

• здійснювати комерційне використання контенту;

• створювати похідні твори;

• використовувати торговельні марки, логотипи або фірмові позначення;

• копіювати структуру, стилістику чи оформлення вебсайту;

• здійснювати парсинг, автоматизований збір або витяг даних;

• використовувати будь-які матеріали для створення аналогічних товарів, брендів або сервісів.

8.6. Будь-яке неправомірне використання об’єктів інтелектуальної власності Продавця вважається порушенням законодавства України та може бути підставою для:

• блокування доступу Користувача до сервісу;

• пред’явлення претензій;

• стягнення збитків;

• стягнення упущеної вигоди;

• звернення до суду;

• звернення до правоохоронних органів;

• застосування інших способів захисту прав, передбачених законодавством України.

8.7. Продавець має право здійснювати моніторинг неправомірного використання належних йому матеріалів у мережі Інтернет, соціальних мережах, маркетплейсах, рекламних сервісах та інших джерелах.

8.8. У випадку виявлення порушення прав інтелектуальної власності Продавець має право вимагати:

• негайного припинення порушення;

• видалення незаконно розміщених матеріалів;

• письмового підтвердження припинення порушення;

• компенсації завданих збитків;

• спростування недостовірної інформації;

• виплати компенсації у розмірі, визначеному законодавством України.

8.9. Усі права на торговельні марки, комерційні найменування, бренд «Femmes», фірмові позначення, логотипи, дизайнерські елементи та візуальну айдентику належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах. Їх використання без письмової згоди Продавця суворо заборонене.

8.10. У разі якщо Користувач залишає відгуки, коментарі, фотографії, відеоматеріали, позначки у соціальних мережах або інший контент із згадуванням Продавця чи товарів Продавця, Користувач надає Продавцю невиключне, безоплатне, необмежене за територією та строком право використовувати такий контент у маркетингових, рекламних, інформаційних та комерційних цілях, включаючи:

• розміщення на вебсайті;

• публікацію у соціальних мережах;

• використання у рекламних кампаніях;

• включення до каталогів, банерів, презентацій та інших матеріалів.

8.11. Користувач гарантує, що контент, який він публікує або надсилає Продавцю:

• не порушує прав третіх осіб;

• не є незаконним;

• не містить образ, дискримінації чи неправомірної інформації;

• не порушує авторські права, права на торговельні марки або інші права інтелектуальної власності.

8.12. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-які претензії третіх осіб, пов’язані із розміщеним ним контентом.

8.13. Продавець має право без пояснення причин видаляти будь-який контент Користувача, який:

• суперечить законодавству;

• порушує права третіх осіб;

• шкодить репутації Продавця;

• містить неправдиву інформацію;

• є образливим, дискримінаційним або неприйнятним.

8.14. Використання вебсайту або сервісів Продавця не надає Користувачу права використовувати будь-які елементи бренду, стилістики, комерційного оформлення чи ділової репутації Продавця у власній діяльності без попереднього письмового дозволу.

 

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Продавець здійснює обробку персональних даних Користувача відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також відповідно до внутрішньої Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Угоди. Використання вебсайту та оформлення замовлення означає повну та безумовну згоду Користувача з умовами обробки персональних даних.

9.2. Користувач добровільно, свідомо та безстроково (у межах, визначених законодавством) надає згоду Продавцю на обробку його персональних даних, включаючи, але не обмежуючись:

• збір;

• реєстрацію;

• накопичення;

• зберігання;

• уточнення (оновлення, зміну);

• використання;

• поширення;

• передачу третім особам (зокрема, службам доставки, платіжним системам, сервісним підрядникам);

• знеособлення;

• блокування;

• знищення персональних даних.

9.3. Користувач підтверджує, що надані ним персональні дані є добровільними та необхідними для належного виконання Продавцем своїх зобов’язань за цією Угодою.

9.4. Персональні дані Користувача можуть використовуватися Продавцем для:

• ідентифікації Користувача;

• оформлення, обробки та виконання замовлень;

• організації доставки товарів;

• здійснення комунікації з Користувачем (у тому числі уточнення деталей замовлення);

• направлення інформаційних повідомлень щодо статусу замовлення;

• надсилання сервісних повідомлень;

• маркетингових, рекламних та інформаційних розсилок (у тому числі персоналізованих пропозицій, акцій, знижок);

• аналізу та покращення якості сервісу;

• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України;

• захисту прав та законних інтересів Продавця у разі виникнення спорів.

9.5. Користувач погоджується, що Продавець має право передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення або надання послуг, зокрема:

• службам доставки;

• банківським та платіжним установам;

• IT-підрядникам та сервісним провайдерам;

• іншим особам, залученим до виконання замовлення.

9.6. Продавець має право зберігати персональні дані протягом усього строку дії Угоди, а також протягом строку, необхідного для виконання вимог законодавства України, бухгалтерського та податкового обліку, а також захисту своїх законних інтересів.

9.7. Користувач підтверджує, що ознайомлений зі своїми правами як суб’єкта персональних даних, зокрема правом доступу, виправлення, оновлення та заперечення проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом.

9.8. Продавець вживає розумних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• втрати;

• незаконної обробки;

• розкриття третім особам;

• знищення або зміни без дозволу.

9.9. Продавець не несе відповідальності за несанкціонований доступ до персональних даних, що стався внаслідок дій третіх осіб, хакерських атак, технічних збоїв або інших обставин, що знаходяться поза розумним контролем Продавця.

9.10. Використання вебсайту та оформлення замовлення означає безумовну згоду Користувача з умовами цього розділу та підтверджує факт надання ним всіх необхідних дозволів на обробку персональних даних.

Україна, 69032, Запорізька обл., місто Запоріжжя, вул.Медведєва сержанта, будинок 12, корпус 12, квартира 12