Публічна оферта

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Приймаючи цю публічну оферту, ви погоджуєтеся з усіма нижчевикладеними умовами, підтверджуєте те, що такі умови вам зрозумілі, та укладаєте Публічний договір з Продавцем.

Будь ласка, уважно прочитайте цей Договір. Якщо ви не згодні з умовами цього Договору, не здійснюйте замовлення Товару.

Ми рекомендуємо вам зберегти та роздрукувати копію цього Договору для цілей ведення власних записів.

 

СТАТТЯ 1. ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

1.1. Дана оферта є офіційною пропозицією Інтернет-магазину «femmes.ua», далі за текстом — «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом шляхом оформлення замовлення через веб-сайт Продавця ___________ (далі — «Сайт»).

1.2. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення та/або оплати Замовлення.

1.3. Продавець — фізична особа-підприємець Косюк Оксана Олександрівна, РНОКПП: 3515901864, № запису в ЄДР: 2010350000000969299 від 09.02.2026, яка здійснює діяльність з виготовлення та продажу спортивного одягу та аксесуарів.

1.4. Покупець — фізична або юридична особа, яка придбаває або має намір придбати Товар, розміщений на Сайті Продавця.

1.5. Інші аксесуари — елементи спортивного одягу.

1.6. Товар — одяг, аксесуари, комплектуючі та супровідні товари, представлені на Сайті.

1.7. Інтернет-магазин — засіб для представлення та реалізації товарів шляхом укладення електронного правочину відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.8. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця щодо придбання Товару через Сайт.

 

СТАТТЯ 2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, а його умови є однаковими для всіх Покупців.

2.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення Покупцем через функціонал Сайту та підтвердження оплати Товару.

2.3. Інтернет-магазин femmes.ua здійснює реалізацію та доставку Товару по території України за рахунок Покупця. Доставка на тимчасово окуповані території та території активних бойових дій не здійснюється. Міжнародна доставка може здійснюватися за домовленістю Сторін за рахунок Покупця.

2.4. Покупець підтверджує, що не здійснює фінансування тероризму та визнає територіальну цілісність України.

2.5. Продавець не здійснює продаж Товару громадянам та резидентам держав-агресорів.

2.6. Процедура повернення та обміну Товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2.7. Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує факт ознайомлення та повного погодження з умовами цього Договору.

2.8. Інформація про Товар, його характеристики, вартість, умови доставки та інші істотні умови розміщується безпосередньо на Сайті та є невід’ємною частиною цієї Оферти.

 

СТАТТЯ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Предметом цієї Оферти є продаж Покупцеві Товарів Продавця на умовах, визначених цією Офертою.

3.2. Цей Договір регулює порядок купівлі-продажу Товарів через Сайт, у тому числі:

• самостійне оформлення Покупцем Замовлення через Сайт;

• вибір Покупцем Товарів, представлених на Сайті;

• оплату Покупцем Замовлення;

• обробку та доставку Замовлення Покупцеві.

3.3. Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

СТАТТЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті, у кількості, наявній у Продавця.

4.2. Інформація щодо наявності Товару та статусу Замовлення надається Покупцю засобами електронного зв’язку, зазначеними при оформленні Замовлення.

4.3. Замовлення вважається оформленим належним чином за умови заповнення Покупцем усіх обов’язкових полів форми Замовлення.

4.4. Після відправлення Товару Покупцю направляється повідомлення із підтвердженням відправлення на адресу електронної пошти та/або номер телефону, вказані при оформленні Замовлення.

4.5. Графік обробки Замовлень: щоденно з 09:00 до 21:00.

 

СТАТТЯ 5. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

5.1. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дій, спрямованих на оформлення та оплату Замовлення.

5.2. До моменту акцепту Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами цієї Оферти.

5.3. Особа вважається такою, що прийняла (акцептувала) цю Оферту, з моменту проставлення відповідної позначки про ознайомлення та погодження з умовами цього Договору під час оформлення Замовлення на Сайті та/або здійснення оплати Замовлення.

СТАТТЯ 6. ПОРЯДОК ВЧИНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

6.1. Платіж вважається здійсненим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

6.2. Після повної оплати Замовлення Покупець набуває права на отримання Товару.

6.3. Замовлення Товару здійснюється виключно шляхом повної передплати.

6.4. Комісію платіжних систем та/або банківських установ сплачує Покупець.

СТАТТЯ 7. ЗАМІНА ТА АНУЛЮВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Покупець має право на заміну Товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови збереження товарного вигляду.

7.2. Для здійснення заміни або анулювання Замовлення Покупець зобов’язаний звернутися до Продавця через контактні дані, зазначені на Сайті.

7.3. Заміна здійснюється на аналогічний Товар або з перерахунком вартості.

7.4. Вартість доставки при заміні Товару несе Покупець.

7.5. Покупець має право анулювати Замовлення до моменту його відправлення.

7.6. У разі анулювання Замовлення після відправлення Покупець компенсує витрати на доставку.

7.7. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання Товару Продавцем.

 

СТАТТЯ 8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

8.1. Повернення товару можливе тільки за тією ж адресою, за якою відбувалася покупка.

8.2. Товари належної якості, замовлені в інтернет магазині femmes.ua або через акаунт Instagram «femmes.ua», підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

• відсутність слідів експлуатації та носіння;

• збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;

• наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.

Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.

*Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У даному випадку, повернення здійснюється за рахунок Продавця

8.2.1. Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на femmes.ua, обміну та поверненню не підлягають.

8.2.2. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) надано в додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.

8.3. Процес повернення товару:

8.3.1. Заповніть бланк повернення (відправляється Продавцем за запитом Покупця на месенджер або електронну пошту);

8.3.2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, що вказана в ньому;

8.3.3. У разі належного вигляду Товару, Покупець отримує гроші кошти на банківську карту.

Термін повернення грошових коштів – протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення Продавцем.

8.4. Процес обміну товару:

8.4.1. Заповніть бланк обміну (відправляється Продавцем за запитом Покупця на месенджер або електронну пошту);

8.4.2. Зв'яжіться з Продавцем інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.

8.4.3. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;

Відправка Товару на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення Продавцем інтернет-магазину за рахунок Покупця.

Якщо товар був куплений за допомогою самовивозу – потрібно зв'язатися з Продавцем для узгодження умов повернення.

 

СТАТТЯ 9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

9.1. Покупець надає згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до умов цієї Оферти та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті Продавця.

9.2. Обробка персональних даних, їх склад, мета, строки зберігання, умови передачі третім особам та інші питання, пов’язані із захистом персональних даних, визначаються Політикою конфіденційності Продавця.

9.3. Користувач підтверджує, що ознайомлений із Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами під час використання Сайту та/або оформлення Замовлення.

9.4. Продавець здійснює обробку персональних даних із застосуванням необхідних організаційних та технічних заходів захисту відповідно до вимог чинного законодавства України та Політики конфіденційності.

 

СТАТТЯ 10. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

10.1. Покупець має право:

10.1.1. Оформлювати Замовлення Товару через Сайт Продавця.

10.1.2. Самостійно обирати спосіб оплати Товару із запропонованих Продавцем на Сайті умов. При цьому Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами та правилами використання відповідних платіжних сервісів.

10.2. Покупець зобов’язується:

10.2.1. Надавати повну, достовірну та актуальну інформацію про себе, необхідну для оформлення та виконання Замовлення, включаючи дані для доставки та оплати. У випадку, якщо виконання Замовлення стало неможливим або неналежним через надання Покупцем недостовірної, неповної або помилкової інформації, Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання такого Замовлення.

10.2.2. Ознайомитися з усіма умовами цієї Оферти до моменту оформлення Замовлення на Сайті та прийняти їх у повному обсязі.

10.2.3. Покупець має право відмовитися від придбання Товару до моменту його оплати. Така відмова припиняє всі зобов’язання Продавця щодо відповідного Замовлення.

10.2.4. Своєчасно та в повному обсязі оплатити вартість Товару відповідно до умов, визначених на Сайті та цією Офертою.

10.2.5. Не розміщувати, не передавати та не поширювати інформацію, яка може носити протиправний характер, порушувати права третіх осіб або завдавати шкоди Продавцю, Сайту чи іншим Покупцям.

10.3. Продавець має право:

10.3.1. Змінювати ціни на Товари, які не були замовлені або оплачені Покупцем.

10.3.2. Вимагати від Покупця дотримання порядку оформлення та оплати Замовлення, встановленого цією Офертою та інформацією, розміщеною на Сайті.

10.3.3. Відмовити Покупцю в оформленні та/або виконанні Замовлення у разі незгоди Покупця з умовами цієї Оферти.

10.3.4. Вимагати належного виконання Покупцем зобов’язань, передбачених цією Офертою.

10.3.5. Відмовити у виконанні Замовлення у разі порушення Покупцем умов оформлення або оплати Замовлення.

10.3.6. У разі порушення Покупцем умов цієї Оферти відмовити в укладенні або виконанні Договору купівлі-продажу Товару.

10.3.7. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, включаючи логістичні, платіжні та технічні сервіси.

10.4. Продавець зобов’язується:

10.4.1. Надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, його характеристики, ціну та умови придбання, розміщену на Сайті.

10.4.2. Інформувати Покупця про порядок оформлення Замовлення, оплату та отримання Товару через функціонал Сайту та/або контактні дані, зазначені на Сайті.

 

СТАТТЯ 11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

11.1. Усі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті Продавця, включаючи, але не обмежуючись: тексти, фотографії, графічні елементи, дизайн Сайту, логотипи, брендові елементи, відеоматеріали, а також інші результати інтелектуальної діяльності, є власністю Продавця або використовуються ним на законних підставах відповідно до чинного законодавства України.

11.2. Будь-яке копіювання, відтворення, модифікація, розповсюдження, публічне відтворення або інше використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди Продавця забороняється, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.

11.3. Оформлюючи Замовлення та приймаючи умови цієї Оферти, Покупець надає Продавцю невиключне, безоплатне, безстрокове право (ліцензію) на використання фото- та відеоматеріалів із зображенням придбаного Товару, виготовлених або отриманих у процесі виконання Замовлення, у тому числі шляхом їх відтворення, публікації, розміщення на Сайті, у соціальних мережах, рекламних матеріалах, маркетингових кампаніях та інших засобах просування бренду Продавця.

11.4. Таке використання матеріалів може здійснюватися Продавцем без додаткового погодження з Покупцем та без обов’язку виплати будь-якої винагороди, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в письмовій формі.

11.5. Покупець підтверджує, що не має майнових претензій до Продавця у зв’язку з використанням зазначених матеріалів у межах, визначених цією Офертою.

 

СТАТТЯ 12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

12.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

12.2. Продавець не гарантує абсолютну безперервність та безпомилковість роботи Сайту.

12.3. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту, технічні перебої у роботі платіжних систем, операторів зв’язку, хостинг-провайдерів або інших сервісів, що забезпечують функціонування Сайту.

12.4. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок дії форс-мажорних обставин.

 

СТАТТЯ 13. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРТИФІКАТІВ

13.1. Загальні положення

Подарунковий сертифікат (далі — Сертифікат) є документом, що підтверджує право його власника отримати товари, представлені на Інтернет-сайті продавця, на суму, еквівалентну номіналу Сертифіката, за умови дотримання правил, викладених у цьому розділі.

13.2. Придбання та використання Сертифіката

13.2.1. Сертифікат набувається шляхом оплати його номінальної вартості, зазначеної на Сертифікаті або в інформації на  Інтернет-сайті продавця.

13.2.2. Сертифікат може бути використаний для оплати товарів на  Інтернет-сайті продавця протягом строку дії, зазначеного в пункті 13.3.

13.2.3. Якщо сума покупки перевищує номінал Сертифіката, різницю має бути сплачено покупцем у грошовій формі.

13.2.4. Якщо сума покупки менша за номінал Сертифіката, різниця не повертається у грошовій формі, але може бути зарахована на рахунок покупця для використання при наступних покупках протягом строку дії Сертифіката, якщо не зазначено інше.

13.3. Строк дії Сертифіката

13.3.1. Сертифікат діє протягом 6 місяців з моменту його придбання, якщо інше не зазначено в інформації про Сертифікат.

13.3.2. Після закінчення строку дії Сертифікат вважається недійсним, а невикористана сума не повертається та не компенсується.

13.4. Повернення та обмін Сертифіката

13.4.1. Сертифікат не підлягає поверненню чи обміну на грошовий еквівалент

13.4.2. У разі повернення товару, придбаного з використанням Сертифіката, протягом 14 календарних днів з моменту покупки (за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів тощо, відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів"), покупець має право на обмін товару або зарахування суми, еквівалентної вартості товару, на рахунок для наступних покупок. Грошовий еквівалент вартості товару не повертається.

13.5. Інші умови

13.5.1. Сертифікат не є платіжним засобом, цінним папером чи товаром, а лише підтверджує право на отримання товарів у межах номіналу.

13.5.2. Продавець не несе відповідальності за втрату, крадіжку або пошкодження Сертифіката після його передачі покупцеві.

13.5.3. Умови використання Сертифіката можуть бути змінені продавцем з обов’язковим повідомленням покупців через  Інтернет-сайт продавця не пізніше ніж за 7 календарних днів до набрання чинності змін.

13.6. Інформування покупця

13.6.1. Придбання Сертифіката означає, що покупець ознайомлений і погоджується з умовами цієї публічної оферти.

13.6.2. Уся інформація про умови використання Сертифікатів доступна на  Інтернет-сайті продавця та/або надається покупцеві в момент оформлення замовлення.

 

СТАТТЯ 14. ІНШІ УМОВИ

14.1. Доставка товару здійснюється за допомогою служб доставки (операторів поштового зв’язку «Нова Пошта»).

14.2. Для юридичних осіб та ФОП підтвердження отримання Товару може оформлюватися окремими документами.

14.3. Цей Договір регулюється законодавством України.

14.4. Недійсність окремих положень Договору не впливає на чинність інших його положень.

14.5. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

14.6. Питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.